CôngThương - Ông có thể cho biết lợi ích cũng như sự cần thiết của việc tiếp nhận, xử lý những phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính của người dân, DN?
.jpg) |
| Ông Ngô Hải Phan - Cục trưởng Cục Kiểm soát Thủ tục hành chính |
- Trong quy trình cải cách thủ tục hành chính, việc xử lý, trả lời những phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức, DN về quy định hành chính là hết sức cần thiết. Giúp người dân và DN giải đáp khúc mắc khi bị cơ quan Nhà nước chậm trễ, không thực hiện hay thực hiện không đúng, tự đặt thêm các quy định hành chính. Tạo điều kiện gửi phản ánh về các quy định hành chính không còn phù hợp, gây khó khăn cho SXKD như: Cơ chế, chính sách… tới các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trên cơ sở phản ánh, kiến nghị xác đáng, các cơ quan nhà nước hoặc người có thẩm quyền xem xét, sửa đổi những quy định không còn phù hợp. Kịp thời chấn chỉnh những hành vi của cán bộ, công chức trong giải quyết công việc cho DN, người dân. Tăng kỷ cương hành chính, chấn chỉnh hành vi cán bộ, công chức. Phản ứng linh hoạt hơn trong việc xem xét, sửa đổi những quy định không còn phù hợp. Khi những hành vi được phản ánh, xử lý kịp thời, bộ máy công quyền sẽ phục vụ DN và người dân tốt hơn.
Bộ Công Thương là một trong những cơ quan nhà nước đầu tiên triển khai trang tin điện tử để xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và DN Ông đánh giá như thế nào về chủ trương này?
- Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân và DN về quy định hành chính, Chính phủ đã giao cho các cơ quan đứng ra đảm nhận. Chính phủ là Văn phòng Chính phủ mà trực tiếp là Cục Kiểm soát Thủ tục hành chính. Tại Cục, hiện nay đã tiếp nhận phản ánh, kiến nghị qua thư điện tử và đăng tải công khai trên trang web. Cấp bộ, giao cho văn phòng bộ mà trực tiếp là phòng kiểm soát thủ tục hành chính. Đối với địa phương, giao cho văn phòng UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Về hình thức, trong Nghị định số 20/2008/NĐ-CP của Chính phủ đã quy định rất rõ. Trước hết, người dân và DN có thể gửi theo đường công văn thông qua thư, công văn hành chính - cách truyền thống. Ngoài ra, thông qua trang thư điện tử, trang web hay cổng thông tin điện tử để gửi kiến nghị, phản ánh. Thực hiện chuyên trang thông tin điện tử cấp bộ để tiếp nhận, xử lý những kiến nghị của người dân và DN về thủ tục hành chính, Bộ Công Thương là cơ quan đi đầu.
Đây là cách làm hay, tiếp tục cần được nhân rộng tại các bộ, ngành cũng như địa phương. Tuy nhiên, việc thực hiện các trang thông tin điện tử, tùy thuộc vào điều kiện của từng nơi. Về phía Cục Kiểm soát thủ tục hành chính, có trách nhiệm hướng dẫn bộ, ngành, địa phương thực hiện Nghị định 20, không chỉ dừng lại ở thực hiện trang tin mà còn bằng nhiều hình thức khác để đảm bảo cải cách hành chính hiệu quả, có chất lượng. Tháo gỡ khó khăn cho người dân và DN.
Trang thông tin điện tử nói chung và của Bộ Công Thương nói riêng có vai trò như thế nào trong công tác cải cách thủ tục hành chính, thưa ông?
- Trang thông tin điện tử có vai trò hết sức thiết thực bởi vì tất cả thông tin được đăng tải đều nhằm mục đích là công khai, minh bạch hóa những quy định của Nhà nước. Trước hết, khẳng định quyền của cá nhân, tổ chức, DN trong phản ánh, kiến nghị đối với thủ tục hành chính tới các cơ quan nhà nước cũng như người có thẩm quyền. Thông qua trang điện tử, người dân, DN nắm được những vấn đề nào đã được kiến nghị, phản ánh. Trong đó bao gồm cả những quy định không còn phù hợp như: Cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính… Từ đó, cơ quan có thẩm quyền xem xét, sửa đổi. Việc tiếp nhận thông tin nhanh chóng và sửa đổi kịp thời có tác dụng rất thiết thực trong nâng cao chất lượng các quy định hành chính, đặc biệt nâng cao kỷ cương hành chính.
Cách tiếp cận của Bộ Công Thương đối với thông tin phản ánh từ người dân, DN thông qua trang tin điện tử là cách làm thiết thực, sẽ đem lại hiệu quả cao trong cải cách thủ tục hành chính; giúp cơ quan nhà nước, mà cụ thể ở đây là Bộ Công Thương, xử lý nhanh những kiến nghị. Ngược lại, người dân và DN có thể phản ánh nhanh chóng nhất những kiến nghị, thắc mắc về thủ tục hành chính đến Bộ Công Thương, đồng thời đón nhận kết quả nhanh nhất thông qua trang thông tin điện tử này.
Xin cảm ơn ông!
| Thứ trưởng Bộ Công Thương - Hồ Thị Kim Thoa Trang thông tin điện tử về kiểm soát thủ tục hành chính có tính tương tác cao giữa người dân, doanh nghiệp với các cơ quan quản lý. Đặc biệt, thông qua chuyên mục “Hỏi – đáp” về thủ tục hành chính cũng như các kiến nghị về thủ tục hành chính sẽ được người dân đóng góp trực tiếp trên trang thông tin. Nhờ đó, lãnh đạo các đơn vị thuộc Bộ Công Thương có thể nhận được những phản ánh hay đóng góp của người dân tham gia thực hiện thủ tục hành chính để kịp thời đề xuất sửa đổi, bổ sung hay hủy bỏ, bãi bỏ những thủ tục còn gây cản trở cho tổ chức, cá nhân, nhưng không ảnh hưởng đến chức năng quản lý nhà nước của Bộ. Đây cũng là một trong những đóng góp quan trọng góp phần cùng người dân “chung tay cải cách thủ tục hành chính”. |
